NG体育中新网黑龙江新闻1月28日电(蒋伟 孙雨雨)1月26日春运首日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司大庆车务段迎来客流小高峰，当日发送旅客1.9万人，其中管内客流较大的大庆东站、大庆西站各发送旅客5199人、4766人，较去年同比客流增幅明显。

　　为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，大庆车务段夯实基础服务，抓实差异化和细节服务，创新便民利民服务，切实增强旅客春运出行的幸福感和获得感。

　　春运前，大庆车务段组织管内8个客运站集中开展卫生环境大清洁、大整治，彻底消灭卫生死角，为旅客出行营造温馨、整洁的旅行环境。重点整治厕所卫生质量不达标问题，对卫生间环境深度保洁，做到设备设施物见本色、光亮如新、如厕环境干净整洁、无异味。管内5个高铁站还在卫生间醒目位置设置卫生纸盒，为旅客免费提供卫生纸，并集中整修作用不良的通风、排风、照明、水龙头等设备设施，使卫生间设备质量全面达标升级。

　　在完善客运硬件服务设施上下足功夫。他们对自动售取票机、售检票设备、实名验证、安检、开水器、烘手器等客运服务设备设施全面排查和集中整治，确保各类服务设备设施作用良好，并组织维保单位对电梯全面保养，消除安全隐患，确保电梯运转状态良好。

　　在满足旅客用水、用电、用餐等基础服务方面做好“功课”。各客运站盥洗间全部配置热水器、暖宝等用水加热设备NG体育，满足旅客使用温热水洗漱需求，各站候车厅室全部配备开水器或电茶炉，保证热水不断供。大庆西、大庆东、杜尔伯特等较大站，分别设置旅客免费使用的充电台桩，以满足旅客手机NG体育、电脑应急充电需要。在提升餐饮服务质量上，大庆西、大庆东、安达站丰富车站餐饮品种，为旅客提供品种多样、高中低不同价位的旅行餐饮，并加强食品卫生监督检查，严禁商家采购“三无”食品NG体育，重点治理抬高物价问题。

　　在此基础上，抓实差异化和细节服务。在落实差异化服务上，组织高铁站对乘坐商务座旅客做好服务工作，认真落实军人军属、消防人员、高层次人才优先服务措施，开辟绿色通道，细化服务内容。各客运站着力做好老幼病残孕等重点旅客预约服务，实现线上预约和线下服务全流程闭环。在落实细节服务上，动态强化安检区、实名制验证口、检票口、天桥、地道等客流密集处所盯控与引导，防止拥堵现象发生。

　　不仅如此，他们还推出一系列便民利民惠民新举措。用心做好学生旅客服务，对未进行优惠资质核验的学生旅客引导其完成优惠资质核验，并使用闸机组织进站乘车，方便学生出行；大庆西、大庆东、肇东等设有两个及以上安检通道的客运站，设置急客绿色通道，为开车前15分钟旅客开辟应急通道；按国铁集团要求，落实候补购票、车票改签、票价优惠等购票新模式。

　　26日春运首日，大庆车务段团委开展“青春志愿行、温暖回家路”服务春运“暖冬行动”。身穿“小蓝鸽”服饰的青年志愿者分组结对，在售票处、安检岗、检票口等客流密集处，热情为旅客提供咨询引导、提拿行李、关爱帮扶等爱心服务，成为陪伴旅客春运路上一道亮丽的风景。(完)